近日，成都银行成功兑付一张“沉睡”30年的老存单，展现了银行对市民的服务温度。当70岁的魏大爷带着这张发软的存单到银行时，他并不抱希望；然而，银行却用细致入微的服务，认真追寻这笔存款的历史。魏大爷的存单虽然来自一所已不存在的城市信用社，但最终还是顺利兑付了本金和利息。
老存单的回收与兑付历程
魏大爷在走进成都银行时表示自己只是“试一试”。他手中的存单金额壹万余元，开具单位是早年的一家城市信用社。柜员在接过存单后，确认这张存单确实来自成都银行的前身，与往昔的信用社有关联。WhatsApp网页版然而，当账号输入新系统时，显示“查无此人”。
面对挑战，银行并没有轻言放弃，而是选择追寻这笔存款的记录。根据存单的信息，网点负责人指示会计部门查找原纸质账目。这个过程耗时数天，然而，银行人员却始终未曾懈怠，努力寻找证据。
纸质档案的坚持与追溯
在会计档案室中，工作人员翻阅厚重的手工账册，逐年搜索魏大爷的存款记录。经过几天的努力，工作人员终于找到存单的底卡，证明了该笔存款的存在并且从未被取出。所有证据确认后，银行才将这笔存款与魏大爷的账户合并，为其顺利兑付。
对老年客户的责任与承诺
这不仅是一则成功兑付的暖新闻，更体现了成都银行作为市民银行的责任。在许多情况下，老年客户面临的不是技术障碍，而是因为机构变更和系统断档所带来的“银发难题”。为此，成都银行采取了主动服务的策略，不仅解决了魏大爷的难题，还为其他老年客户提供了切实的帮助。
在未来，成都银行将继续秉持“信任永不过期”的原则，为每位客户提供温暖、可靠的服务。虽然系统与机构在变化，但对消费者的信任与责任将始终如一。
文章来源：https://finance.sina.com.cn/roll/2026-10-14/doc-inivekpm7820527.shtml